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Product Center
SERVICE CENTER
FUNCTION DISPLAY
功能展示
任務呼叫提醒
運送管理系統支持電話網絡雙通道發起運送申請。臨床科室可通過撥打后勤一站式服務中心熱線提出運送請求，由一站式中心服務人員登記運送需求相關信息后進行調度派工；也可通過網絡在線登記運送需求發往服務中心進行調度派工。系統支持及時運送，預約運送。可進行設置優先級及時限，可進行服務進程查詢，滿意度評價。 運送工單登記信息主要包括：申請時間，預約時間（預約運送），運送項目，運送物品信息（品名，數量等），運送人員信息（病人姓名，床位號，年齡，性別等），優先級，時限，起止科室等等。當有新任務發生時，一站式服務中心在接收到呼叫中心或各科室以及臨床自主登記的報修單或工單時，我們的系統會有新任務提醒功能，支持閃屏、彈屏、聲音提醒，工作或操作人員可以通過該提醒界面直接進入工單進行任務調度派工。
調度派工
運送中心接收一站式服務中心發來任務工單時，系統彈屏提醒，第一時間知曉任務信息，可由任務提醒界面直接點擊進入工單。一站式服務中心在接收到呼叫中心或各科室以及臨床自主登記的報修單或工單時，操作人員通過系統進行任務調度派工，根據報修內容分派指定到相應維修班組或維修人員提供維修服務。
來電彈屏
工單日常管理，根據用戶權限可進行修改、刪除、取消操作。支持多維度工單檢索查詢，實時查看工單詳情，如按時間查詢，按科室查詢，按運送員工查詢等等。一站式服務中心在接收到呼叫中心或各科室以及臨床自主登記的報修單或工單時，系統可以自動識別來電號碼并彈屏提醒，提醒內容包括來電號碼、來電科室、科室位置等。操作人員可通過來電提醒界面直接進入工單登記界面，相關基礎信息系統自動匹配。
工單登記
運送中心接到一站式服務中心運送任務工單后，進行任務派工處理，安排相應人員進行運送服務，系統支持查看運送人員忙閑狀態，上次任務目的科室等，方便運送中心進行更為合理的任務分配。一站式服務中心在接收到呼叫中心或各科室以及臨床自主登記的報修單或工單時，可進行工單登記操作。
系統支持根據報修人電話，自動提示和顯示報修人相關基礎信息，包括報修部門、報修人姓名，報修電話，所在區域，所在樓宇，所在樓層等。同時支持對報修人基礎信息的修改等。
系統支持報修歷史查看，在報修登記時展示該報修地址的歷史報修數據。
系統提供報修類別可供登記時選擇，支持模糊查詢以及下拉菜單選擇；同時支持對報修事項進行自定義描述；
系統支持根據報修類型自動關聯維修班組，報修登記時也可指定維修人。
系統支持添加各類附件對報修事項進一步說明，如圖片，音頻，視頻等。
系統支持一次添加多個報修事項，完成報修后系統自動將各個報修事項拆分為獨立工單進行響應處理。
工單作廢
紙質工單可由臨床簽字確認，記錄完工時間，事后由運送中心在系統中補錄進行完工確認。 臨床網絡工單可由臨床在網絡客戶端進行確認。一站式服務中心可對誤報、錯報或已不需要等不需要維修或故障以及已不能維修或由于其他特殊情況不需再提供維修服務的工單，進行工單作廢處理。
系統支持工單作廢時記錄作廢原因。
工單回訪
一站式服務中心可根據需要對任意工單進行回訪。
系統支持訪報修人或維修人。
系統支持回訪時記錄回訪內容。
系統支持一張工單可以進行多次回訪。
工單狀態跟蹤
系統支持工單報修狀態跟蹤查詢，可查看工單所有進展信息。
電子屏顯示
后勤管理維修服務處理進程可以通過電子大屏實時滾動播放，其中服務狀態以顏色區分一目了然。系統同時支持各類通知、公告的信息發布，同時可根據用戶需求定制發布相關資訊信息。電子屏也可根據需求安裝在一站式服務中心或各維修班組。
同時也支持重點設備重點科室維修進度監控電子屏顯示：
